A assistente conversa, mas nunca decide sozinha por você
Ela responde no WhatsApp, só oferece horários que a própria agenda confirmou e se identifica como assistente sempre que o cliente pergunta se está falando com uma pessoa.
- Responde em ate 8 segundos, com tom natural
- Consulta a agenda de verdade antes de oferecer horario
- Se identifica como IA sempre que perguntada
- Pedido de desconto, reclamacao e urgencia vao direto para voce
- Funciona no WhatsApp que voce ja usa, sem app extra
Ela so oferece o que existe
Quando alguem manda mensagem perguntando horario, a assistente consulta a disponibilidade real da agenda. Ela nunca inventa uma vaga nem preenche um horario que ja esta ocupado.
- A agenda e a fonte de verdade.A assistente le a mesma base de dados que voce ve no painel. Se nao tem vaga, ela diz que nao tem.
- Confirma e bloqueia na hora.Quando o cliente aceita o horario, a assistente reserva na agenda antes de qualquer outra coisa. Ninguem mais consegue marcar naquele mesmo slot.
- Lembrete automatico.Depois de confirmado, o cliente recebe lembrete 24h e 1h antes, pelo mesmo WhatsApp.
O cliente sempre sabe que e a IA
Toda mensagem da assistente leva o selo. Se alguem perguntar se esta falando com uma pessoa, ela responde a verdade: e a assistente, nao a equipe.
- Selo visivel em toda resposta.O marcador magenta aparece para voce no painel e para o cliente na conversa. Nao da para confundir.
- Nunca finge ser humana.Mesmo que o cliente nao pergunte, o tom e direto. Ela nao usa "estamos analisando" nem "vou verificar com a gerencia".
- Voce acompanha tudo.A conversa inteira aparece no painel de conversas, com cada mensagem marcada por quem mandou: cliente, assistente ou equipe.
Quando ela para e chama voce
Pedido de desconto, reclamacao e urgencia derrubam a resposta automatica na hora. Nao existe configuracao que deixe a assistente resolver isso sozinha.
- Desconto e com voce.A assistente nao negocia preco. Se o cliente mencionar desconto, ela transfere para a equipe imediatamente.
- Reclamacao nunca e automatica.Uma resposta errada numa reclamacao custa mais que a demora. A equipe assume e responde no mesmo WhatsApp.
- Urgencia vai para o topo.A equipe recebe notificacao com prioridade quando a assistente detecta algo que precisa de atencao imediata.
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Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns sobre atendimento inteligente, limites da IA e handoff humano.
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